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Retouren

Wenn Sie Ihre bestellten Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies in einer Reihe von Schritten tun:

 

Für Pakete, die mit DHL geliefert werden:

  • Registrieren Sie Ihre Sendung über unser Rückgabeportal über den Link in der Versand-E-Mail, die Sie erhalten haben (oder klicken Sie hier). Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm und drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus.
  • Laden Sie unser Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus
  • Packen Sie Ihre Artikel gut ein, damit sie unbeschädigt ankommen und fügen Sie das Formular in das Paket ein
  • Übergeben Sie das Paket an dem von Ihnen gewählten Lieferort.

 

Für Pakete, die mit Transmission geliefert werden:

  • Registrieren Sie Ihre Sendung zur Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an info@jasicamp.nl senden oder +31(0)594-515181 anrufen
  • Laden Sie unser Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus
  • Packen Sie Ihre Artikel gut ein, damit sie unbeschädigt ankommen und fügen Sie das Formular in das Paket ein
  • Schicken Sie Ihr Paket zurück (Kalkoven 5, 9351 NP Leek)

Wenn wir Ihre Lieferung in gutem Zustand erhalten haben, wird die Rücksendung bearbeitet und wir werden das Geld in der Regel innerhalb von 14 Tagen an Sie zurücksenden.

 

Wir verwenden eine Reihe von Richtlinien für die Rückkehr:

  • Nur ungeöffnete, unbenutzte und unbeschädigte Artikel können zurückgegeben werden;
  • Wurde Ihre Bestellung beschädigt? Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden und gegebenenfalls ein Foto machen, auf dem der Schaden deutlich sichtbar ist. Transportschäden, die nicht im Voraus gemeldet werden, gelten als Schaden, der auf Verschulden des Kunden beruht;
  • Artikel, die speziell für Sie bestellt wurden, können nicht zurückgenommen werden;
  • Artikel, die versiegelt geliefert werden, können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nicht gebrochen ist. Wenn das Siegel gebrochen ist, gilt das Produkt als defekt und wird nicht zurückgenommen;
  • Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten (es sei denn, es liegt ein Fehler bei uns vor, zB eine falsche Lieferung);
  • Rückerstattungen werden nicht zurückerstattet, wenn der Kaufpreis erstattet wird;
  • Rücksendungen ohne Rücksendeformular oder Absenderangabe werden weniger schnell bearbeitet. Die Rückzahlung des Kaufpreises kann sich verzögern oder sogar ganz entfallen.